Informatyka

[Denver]

Mam nadzieję, że czegoś nie pokręciłem.

1. Opisać sposób funkcjonowania organizacji ze szczególnym uwzględnieniem polityki jakości.
2. Co to jest system zarządzania jakością?
3. Podejście procesowe do zarządzania jakością.
4. Jak należy zarządzać jakością w firmie?
5. Co to jest jakość?
6. Opisać progres doskonalenia jakości we współczesnych przedsiębiorstwach.
7. Na czym polegają zintegrowane systemy zarządzania jakością?
8. Czym należy kierować się w programach poprawy jakości wyrobów i usług?
9. Jakie zasady można zastosować w celu poprawy jakości wyrobów i usług?
10. Co to jest wykres Ishikawy i do czego jest wykorzystywany?
11. Co zrobić, jakie działania podjąć, aby poprawić jakość usług?
12. Co to jest strata? Jaki wpływ ma poziom strat na jakość wyrobów i usług?
13. Jak należy klienta obsłużyć?
14. Jakiego typu działania w organizacji przyczyniają się do poprawy towarów i usług?
15. Jak najlepiej spełnić wymagania i oczekiwania klienta?

[Reklama]